سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال:

1. مع مراعاة أحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم من متجرatrahomeخلال سبعة أيام من تاريخ استلامه، ولا يمكن استبداله بعد مرور هذه الفترة.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وأن لا يكون قد تم استخدامه أو الحصول على منفعته. يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على استبداله. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حالة الاستبدال، وفي حال كان الاستبدال دوليًا، يتحمل المستهلك جميع تكاليف الشحن والتسليم لشركة الشحن. في حالة وجود عيوب أو خطأ في المنتج، سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1. إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات خاصة به، إلا إذا كان المنتج به عيب أو مخالف للمواصفات المحددة.
2. إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3. إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو أي مؤلفات أخرى.
4. إذا كان العيب في المنتج ناتجًا عن سوء استخدام من قبل المستهلك.
5. إذا كان العقد يتعلق بتقديم خدمات إيواء أو نقل أو طعام.
6. إذا كان العقد يتضمن شراء منتجات تحميل عبر الإنترنت.

سياسة الإرجاع:

1. مع مراعاة أحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إلغاء العقد وإرجاع المنتج المقدم من متجر atrahome خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه، ولا يمكن إرجاعه بعد مرور هذه الفترة.
2. يشترط لإرجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة وأن لا يكون قد تم استخدامه أو الحصول على منفعته. يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الإرجاع.
3. يتحمل المستهلك التكاليف المرتبطة بعملية الإرجاع. في حالة الإرجاع الدولي، يتحمل المستهلك جميع تكاليف الشحن والتسليم لشركة الشحن. في حال وجود عيوب أو خطأ، سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك إرجاع المنتج في الحالات التالية:

1. إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات محددة من قبله، إلا إذا كان المنتج به عيب أو مخالف للمواصفات المحددة.
2. إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3. إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو أي مؤلفات أخرى.
4. إذا كان العيب في المنتج ناتجًا عن سوء استخدام من قبل المستهلك.
5. إذا كان العقد يتعلق بتقديم خدمات إيواء أو نقل أو طعام.
6. إذا كان العقد يتضمن شراء منتجات تحميل عبر الإنترنت.